Jurnalbangsa.com, Jember – BRI Kantor Cabang Jember merayakan Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026 dengan menyapa nasabahnya.
Kegiatan tersebut mengusung tema “Think Customer, BRI Menempatkan Nasabah sebagai Fokus Utama Transformasi Bisnis dan Layanan”.
Dalam kegiatan itu, para Manajemen BRI turun langsung untuk menyapa, berbincang, mendengarkan cerita dan kebutuhan nasabah.
Tak hanya itu, pihak manajemen juga menyerahkan gift kepada nasabah sebagai bentuk apresiasi atas kepercayaan yang telah diberikan kepada BRI.
Branch Office Head BRI Jember, Adhitya Narotama, mengatakan bahwa Hari Pelanggan Nasional merupakan momen untuk kembali mengingat di balik setiap transaksi di perbankan.
“Kami ingin menyapa langsung, berbincang, mendengarkan apa yang menjadi kebutuhan maupun masukan nasabah, sekaligus menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada BRI,” kata Adhitya, pada Selasa (29/9/2026), pagi hari.
Kata Adhitya, berinteraksi secara langsung dengan nasabah dapat memberikan pengalaman yang berbeda bagi jajaran manajemen di kantor BRI Jember.
“Ketika kita bertemu langsung dengan nasabah, kita bisa mendengar cerita mereka, memahami kebutuhannya, dan mendapatkan masukan yang sangat berarti. Hal-hal sederhana seperti sapaan, perhatian, dan mendengarkan nasabah menjadi bagian penting dari upaya kami memberikan pelayanan yang lebih baik,” tuturnya..
Bagi BRI Jember, cerita dari para nasabah, dapat menjadi pengingat bahwa kepercayaan merupakan bagian penting dalam melayani masyarakat.
“Kami berharap setiap nasabah yang datang ke BRI dapat merasakan bahwa mereka bukan sekadar pengguna layanan, tetapi merupakan bagian dari keluarga besar BRI. Karena itu, kami akan terus berupaya memberikan layanan yang mudah, cepat, aman, dan yang paling penting, dilakukan dengan hati,” kata Adhitya.
Menurut Adhitya, hubungan yang kuat dengan nasabah, dapat dimulai dari kemauan untuk hadir, mendengar, dan melayani dengan tulus.
BRI Jember berkomitmen akan terus menempatkan nasabah sebagai bagian penting dalam setiap langkah transformasi dan peningkatan kualitas layanan perbankan.
dr. Ferry Yulianto, selaku pelanggan yang sudah lama menjadi nasabah BRI Jember telah merasakan kedekatan tersebut.
“Saya sudah menjadi nasabah BRI sejak tahun 2019, selama menjadi nasabah, layanan yang diberikan BRI sangat cepat. Bagi saya, hal ini sangat membantu dan memperlancar usaha yang saya jalankan,” kata Ferry.
Kata dia, pelayanan yang cepat untuk nasabah menjadi salah satu hal penting dalam dunia perbankan.***
